需确认是否依照《VPN客户端使用说明》进行操作。
1.在校外无法登录https://vpn.synu.edu.cn。
解决办法一：更改浏览器页面模式为极速模式。
解决办法二：苹果系统输入网址后会显示该网址为“私密性连接”，此时点击“显示详细信息”，然后点击“继续访问”，即可显示网页。
2.http://id.synu.edu.cn无法正常打开。
（原因为：http://id.synu.edu.cn为校内登录地址，在校外无法访问。）
解决办法：用户在校外可以先使用初始密码登录VPN，然后再登录http://id.synu.edu.cn修改密码即可。
3.https://vpn.synu.edu.cn无法正常打开。
（原因为：浏览器页面模式问题）
解决办法：更换浏览器，或将使用中的浏览器页面模式改为极速模式。
4．为何原来图书馆的VPN账户和密码登录不上。
解决办法：新版VPN密码需到相应学院VPN管理员处领取。
5.VPN成功登录后，知网依然不能下载文章。
解决办法：点击IP登陆，或更换浏览器。